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  • 【行业】浅谈人力资源外包服务的发展趋势

    2018-05-19  来自: 南阳市pinnacle平博人力资源有限公司 浏览次数:521

    迄今为止人力资源外包服务的发展趋势都是备受HR和同行的关注,特别是在《人力资源服务业发展行动计划》发布后,人力资源外包服务自起源到现在,经历了上百年的发展,现在更是如雨后春笋般迅猛发展。

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    那么接下来从以下几个个方面探讨下人力资源外包服务。


    一、客户至上


    大家都知道,说大客户是公司的命脉也不为过,但签大客户有难度,所以对大客户一定要重视,不仅重视,还要敬重。


    在信息发达的现代社会,顾客购买、选择的自由度加大,因此他们变得越来越苛刻和难以满足,他们在决定选择哪个商家时比以往谨慎得多。他们越来越在乎商家的服务态度,而不仅仅是价格的高低。

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    在这种新形势下,赢得永久的顾客忠诚便成为人力资源外包服务公司整个营销策略的基础,虽然大客户的签约周期长、需求复杂、服务难度大,但同时大客户的规模大、需求多样、影响力大,服务好一个大客户,能给我们带来新的大客户。所以我们觉得,一定要深爱我们的客户,只有客户的认可才有价值。

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    二、招聘


    既然是外包,招聘工作就是不可或缺的,招聘不好做,这是客户和外包公司的共识,但作为一个人力资源外包服务公司不做招聘终归是不完整的。


    人才招聘是企业人力资源管理的基础性工作,是获取人才资源的首要环节,是引进人才的第一通道,是人才选拔的基础。基础打不牢,再天花乱坠的方案也没有用武之地。

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    各类招聘网站可以通过互联网技术收集到大量求职者简历,但完成招聘工作仅仅有简历还不行,还需要大量沟通工作,这些沟通和匹配工作需要人工来完成,所以人力资源外包服务公司需要建立自己的招聘团队,只要满足了客户的招聘需求,服务价格、服务项目都不是问题。当然,如何平衡客户淡旺季的需求?如何选择合作的客户?如何设计人力资源外包服务产品?这需要考验外包公司的智慧。

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    三、政策


    近些年关于人力资源外包服务行业的政策特别多,每一个政策都或多或少在改变人力资源服务行业的格局。


    包括税收起征点,税收优惠备案,每一项都是与企业的收入息息相关的,如何遵守并利用好国家政策,是所有人力资源外包服务公司要认真考虑的。

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    四、服务


    人力资源外包服务,重点是服务,客户所需要的服务,不仅仅是近距离服务还有品质上的服务。人力资源外包服务企业所提供的不是单一产品与服务,而是提供一体化人力资源系统解决方案综合服务的服务提供商。

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    正如在《工作中无小事》一书中提到的,客户对整个服务工作中任何一个环节不满意,都会使客户否定整个销售过程的服务质量。因此,不论从事哪一项工作,工作效果的好与坏都与整个系统紧密相连,并且我们必须强调服务工作的整体意识,既要认真做好每一项工作,同时,又要把自己从事的具体工作与其他工作结合起来,不能“各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”。

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    五、线下到线上


    现代社会迅猛发展,互联网时代的降临,促使企业由线下走到线上。


    线上的优势举个例子:每个人到实体店所需的平均时间是5分钟,如果有100个人要到这间实体店去的话,总共用的时间是多少?答案是:500分钟!

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    然而线上浏览,仅仅需要几分钟,即可将客户所需了解的问题掌握清楚,所以说线上不仅仅是公司的网络门面,还可以帮助社会降低整体时间成本。

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    企业发展需求与政策支持,使得人力资源外包服务的行业发展前景被普遍看好。但是,一个行业发展的好与坏,需要多方共同努力。如果您对人力资源外包服务感兴趣,欢迎留言咨询!

    公司地址:河南省南阳市卧龙区中州路与工业路口向西100米    联系电话:13937770958    服务热线:0377-63153362  

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